Europcar Cognac 495 Customer Reviews
All reviews displayed by Europcar Atlantique are managed by Guest Suite that is AFNOR-certified in the processing, collection, moderation and restitution of customer reviews (AFNOR NF Service - Avis en ligne).
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Très bien
Très satisfait la personne qui m a reçu été très agréable , la voiture par contres avait des kilomètres dans l aile , ( moteur) j je leur ais simplement signalé comme on dit elle a fait son temps . Quand au retour la personne qui m a reçu a essayé la voiture pour constater et m’a même déposé à la gare ,le personnel est très bien merci les garçons
Bonjour et merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis de lire que l’accueil et le service lors de la restitution ont été à la hauteur de vos attentes. Votre remarque concernant l’état du véhicule a bien été prise en compte, et nous apprécions votre compréhension à ce sujet.
Votre satisfaction est importante pour nous, et c’est un plaisir de savoir que notre équipe a pu vous accompagner efficacement tout au long de votre location.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Passez une excellente journée.
L'équipe de Europcar Cognac
Pression des pneus à refaire après 2 km
, voyant sur 3 pneus qui s’est affiché Capacité kilométrique de 611 km à réception et je l’ai rendu avec une capacité de 753 (c’est au précédent usager de faire le plein mais vous devriez connaître la capacité de vos réservoirs et constater qu’ils ne sont pas plein quand bien même il y a toutes les barres. Ça a duré 10 min avec toutes les barres)
Intérieur pas propre et extérieur également (« nous avons des restrictions d’eau sur site» pas de problème mais dans ce cas là vous prenez la voiture et vous l’emmenez au karcher ailleurs
Planche de coffre abîmée donc nous n’avons pas mis nos valises derrière afin de pas l’abîmer plus
Bonjour Mr Guicharrousse,
Merci pour votre retour d'expérience.
Concernant le nettoyage extérieur du véhicule, j'imagine que vous n'avez pas pu passer à côté, mais nous sommes actuellement en sécheresse maximale et devons donc utiliser l'eau de manière réfléchie. C'est pourquoi nos collaborateurs sont sensibilisés aux règles du bon usage de l’eau et de la préservation de cette ressource de plus en plus précieuse. Nous ne procédons au lavage extérieur de nos véhicules uniquement si leur état le nécessite. Mais pour l'intérieur du véhicule, il avait pourtant été bien nettoyé avec soin avant votre départ, nous sommes donc étonnés par votre retour.
Concernant le plein de véhicule, les nouveaux véhicules ont une autonomie qui varie selon l'utilisation du conducteur. Elle peut donc être différente entre deux pleins. Vous avez donc roulé plus économiquement que le conducteur précédent.
Nous allons regarder pour la planche de coffre, merci pour votre alerte.
Je reste à votre disposition pour échanger sur votre insatisfaction si besoin. J'espère que nos explications seront claires.
Très bonne journée,
Mickaël, responsable Europcar Cognac
Très bien
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis positif. Nous sommes ravis que votre expérience ait été très satisfaisante.
N’hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez échanger davantage sur nos services. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
Bonne journée,
L'équipe de Europcar Cognac
Super merci à l’écoute
Bonjour Mr De Souza,
Votre satisfaction est au cœur de nos priorités, et vos encouragements nous motivent à poursuivre dans cette voie.
N’hésitez pas à nous solliciter de nouveau si vous avez besoin pour autre chose qu'une panne sur votre véhicule cette fois-ci.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
L'équipe de Europcar Cognac
rapidité, simplicité
Bonjour Mr Levoir,
Merci pour votre retour positif sur la rapidité et la simplicité de notre service.
A bientôt pour un futur besoin.
L'équipe de Europcar Cognac
Pratique - à l’instant même - disponibilité - amabilité
Bonjour,
Nous sommes ravis de voir les différents points énoncés, nous essayons constamment de rendre votre passage en agence pratique et que l'imprévus ne vous pénalise pas lorsque vous arrivez chez nous.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau avec la même amabilité que vous avez pus ressentir cette fois-ci
L'équipe de Europcar Cognac
Très bonne équipe très bonne voiture j'ai vraiment pas à me plaindre qualité prix très bien
Bonjour et merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes ravis de lire que votre satisfaction fut complète que ce soit avec notre équipe nos véhicule et même sur le rapport qualité - prix.
N’hésitez pas à revenir vers nous pour vos prochains besoins, ce sera un plaisir de vous accompagner à nouveau.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
L'équipe de Europcar Cognac
Très bien
Bonjour et merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes ravis que votre expérience ait été très satisfaisante. Votre retour positif est une belle récompense pour notre équipe.
N’hésitez pas à nous solliciter à nouveau pour vos futurs besoins.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
L'équipe de Europcar Cognac
Tout a été parfait : simple et efficace
Bonjour Mr Montembault,
Nous améliorons continuellement notre système afin de le rendre plus simple et efficace et voir ce commentaire nous montre que nous allons dans la bonne direction merci pour votre retour.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
Excellente journée à vous.
L'équipe de Europcar Cognac