Europcar Cognac 502 Customer Reviews
All reviews displayed by Europcar Atlantique are managed by Guest Suite that is AFNOR-certified in the processing, collection, moderation and restitution of customer reviews (AFNOR NF Service - Avis en ligne).
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Parfait. La récupération et la restitution du véhicule sont rapides .
L'agence est situé trop loin de la gare
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous comprenons que la distance de l'agence à la gare puisse poser souci. Un collaborateur vous a toutefois conduit en voiture pour faciliter votre trajet.
L'équipe de Europcar Cognac
Très bon accueil
Bonjour Mme Blais,
Merci pour votre message votre retour est précieux.
La satisfaction client passe d'abord par un accueil de qualité et votre avis montre que nous faisons le nécessaire.
Nous vous accueillerons avec la même qualité lors de votre futur besoin.
L'équipe de Europcar Cognac
Satisfait - parfait
Bonjour Mr Rivereau.
Nous sommes ravis de constater votre satisfaction pas besoin de long discours quand tout est parfait
N’hésitez pas à nous solliciter de nouveau si vous avez besoin, nous restons à votre disposition.
L'équipe de Europcar Cognac
Très bonne expérience Personnel sympathique
Bonjour Mr Rog
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience a été très positive
Votre satisfaction est une réelle source de motivation pour nous.
Je vous dis à bientôt pour vos futurs besoins
L'équipe de Europcar Cognac
Compétent, sympathique
Bonjour et merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous accordons un importance particulière sur le ressentis client et apprécions grandement votre retour qui nous confirme de faire le necessaire.
Votre satisfaction est une belle récompense pour nous.
N’hésitez pas à revenir vers nous si besoin, ce sera un plaisir de vous accompagner à nouveau.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
L'équipe de Europcar Cognac
Personnel tres pro. Véhicule 9 places sans clim pour les passagers arrière
Bonjour Mr Sampaio.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le professionnalisme de notre équipe cela nous encourage à poursuivre dans cette voie.
Concernant l’absence de climatisation pour les passagers arrière, nous comprenons que cela puisse être un point important pour votre confort lors du trajet.
Votre retour est précieux et nous encourage à rester attentifs aux attentes de nos clients et au véhicule que nous louons.
L'équipe de Europcar Cognac
Très bien
Bonjour et merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes ravis que votre expérience ait été très satisfaisante. Votre retour positif est une belle source de motivation pour notre équipe.
N’hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez échanger davantage sur vos besoins ou suggestions.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
L'équipe de Europcar Cognac
Très satisfait la personne qui m a reçu été très agréable , la voiture par contres avait des kilomètres dans l aile , ( moteur) j je leur ais simplement signalé comme on dit elle a fait son temps . Quand au retour la personne qui m a reçu a essayé la voiture pour constater et m’a même déposé à la gare ,le personnel est très bien merci les garçons
Bonjour et merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis de lire que l’accueil et le service lors de la restitution ont été à la hauteur de vos attentes. Votre remarque concernant l’état du véhicule a bien été prise en compte, et nous apprécions votre compréhension à ce sujet.
Votre satisfaction est importante pour nous, et c’est un plaisir de savoir que notre équipe a pu vous accompagner efficacement tout au long de votre location.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Passez une excellente journée.
L'équipe de Europcar Cognac
Pression des pneus à refaire après 2 km
, voyant sur 3 pneus qui s’est affiché Capacité kilométrique de 611 km à réception et je l’ai rendu avec une capacité de 753 (c’est au précédent usager de faire le plein mais vous devriez connaître la capacité de vos réservoirs et constater qu’ils ne sont pas plein quand bien même il y a toutes les barres. Ça a duré 10 min avec toutes les barres)
Intérieur pas propre et extérieur également (« nous avons des restrictions d’eau sur site» pas de problème mais dans ce cas là vous prenez la voiture et vous l’emmenez au karcher ailleurs
Planche de coffre abîmée donc nous n’avons pas mis nos valises derrière afin de pas l’abîmer plus
Bonjour Mr Guicharrousse,
Merci pour votre retour d'expérience.
Concernant le nettoyage extérieur du véhicule, j'imagine que vous n'avez pas pu passer à côté, mais nous sommes actuellement en sécheresse maximale et devons donc utiliser l'eau de manière réfléchie. C'est pourquoi nos collaborateurs sont sensibilisés aux règles du bon usage de l’eau et de la préservation de cette ressource de plus en plus précieuse. Nous ne procédons au lavage extérieur de nos véhicules uniquement si leur état le nécessite. Mais pour l'intérieur du véhicule, il avait pourtant été bien nettoyé avec soin avant votre départ, nous sommes donc étonnés par votre retour.
Concernant le plein de véhicule, les nouveaux véhicules ont une autonomie qui varie selon l'utilisation du conducteur. Elle peut donc être différente entre deux pleins. Vous avez donc roulé plus économiquement que le conducteur précédent.
Nous allons regarder pour la planche de coffre, merci pour votre alerte.
Je reste à votre disposition pour échanger sur votre insatisfaction si besoin. J'espère que nos explications seront claires.
Très bonne journée,
Mickaël, responsable Europcar Cognac