A l’heure où 90 % des consommateurs disent consulter les avis clients avant d’accorder leur confiance à un professionnel, il est essentiel pour une marque de mesurer la satisfaction de ses clients. Europcar Atlantique utilise plusieurs indicateurs dans une démarche d’amélioration continue de sa qualité de service et de son e-réputation.
Le marché de l’électrique passe à la vitesse supérieure en France. Dans un contexte économique pénalisé par la crise sanitaire, les ventes de véhicules à batterie ont triplé en 2020 par rapport à 2019. Après les particuliers, c’est au tour des entreprises de se convertir aux nouvelles énergies. Les loueurs l’ont bien compris et, à l’instar d’Europcar Atlantique, accompagnent leurs clients dans cette transition vers une mobilité moins carbonée.
Pour endiguer la propagation du Covid-19, les déplacements sont réduits au minimum et le demeureront encore probablement dans les mois à venir. L’économie, mais aussi nos modes de vie, s’en trouvent bouleversés. La crise propulse ainsi les questions autour de la mobilité au centre des débats. Elle nous invite à repenser notre façon de nous déplacer pour concilier mobilité et responsabilité sanitaire et écologique.
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