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La prise en charge fut excellente, malgré l'heure d'arrivée tardive causée par un retard de vol. Le contact téléphonique direct avec votre agence est très appréciable en pareille circonstance ! Le véhicule était propre et faiblement kilométré (env. 8'000 km), ce qui ne l'a pas empêché d'afficher un témoin moteur persistant durant une journée.
Votre agence, en la personne d'Erwan, m'a alors proposé d'échanger le véhicule le lendemain, ce qui fut fait sans difficulté, hormis la modification de mon itinéraire.
J'aurais volontiers mis la note maximale si un geste commercial avait été appliqué sur la facture finale à cause de ce problème technique m'ayant contraint de repasser par l'aéroport pour échanger le véhicule, surtout que ce n'était de loin pas la première fois que je louais auprès de votre agence...
MB
MICHAEL BULTEL
Review of 6/14/2025 - Rental of 6/8/2025
Tres bon acceuil a Challans malgre plusieurs client au meme moment. Offrez aux clients des voitures FR ou Europeennes et non des voitures chinoises. Merci
Bonjour Monsieur Bultel,
Merci pour votre retour concernant notre accueil, nous sommes très heureux que vous soyez satisfait malgré la forte affluence le jour de votre venue.
Nous prenons bonne note de votre remarque sur l'origine des véhicules et ne manqueront pas de la faire remonter au service gestionnaire. Cela dit nous recevons habituellement d'excellents retours de nos clients sur ces modèles notamment en terme de confort, de sécurité et de fiabilité.
Notre parc étant régulièrement renouvelé nous proposons en permanence les derniers modèles disponibles
Belle journée
Pierre, Agent de comptoir
JW
JEROME WAUQUIER
Review of 6/14/2025 - Rental of 6/10/2025
3 minutes pour avoir un véhicule encore plus rapide pour le rendre
DR
DIDIER ROUSSEAU
Review of 6/14/2025 - Rental of 6/10/2025
Très bon service
AP
ANDRE PIGEAU
Review of 6/14/2025 - Rental of 6/10/2025
Tout a été parfait
JB
JAKE BENDAVID
Review of 6/14/2025 - Rental of 6/10/2025
Dommage que vous n'acceptiez pas les cartes de banque en ligne. Personal tres sympa et pro, mais evitez de demander aux clients d'imprimer le voucher si c'est en fait pas necessaire.
PM
PHILIPPE MUSTIERE
Review of 6/14/2025 - Rental of 6/10/2025
rien a dire personnel compétent
Bonjour Philippe,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser ce commentaire
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de la compétence de notre personnel !
Au plaisir de vous revoir très prochainement au sein de notre agence
L'équipe Europcar Ancenis
LS
Lourdessamy Steve
Review of 6/14/2025 - Rental of 6/10/2025
Great onboarding and seamless drop-off experience. Will do it again when I'm in La Rochelle
AW
AMELIA WALLAERT
Review of 6/14/2025 - Rental of 6/6/2025
très bien d'un point de vue résa & récupération de la voiture
PL
PIERRE LEGRAND
Review of 6/14/2025 - Rental of 6/10/2025
Véhicule propre mais essuis glace avant à changer, et lave glace vide. J'avais précisé avoir beaucoup de Km à faire, j'ai eu un hybride rechargeable fournit avec batterie vide... Résultat l'autonomie était plutôt médiocre pour un véhicule de cette classe (SUV)
