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Facturation de carburant en plus du plein effectué
S
STEPHANIE
Review of 3/4/2026 - Rental of 2/25/2026
Une prise en charge efficace malgré une attente initiale de 15 minutes. Le personnel à l'accueil est très aimable, bien qu'en difficulté face au nouveau logiciel. Une deuxième personne en renfort aurait été nécessaire, car gérer seule quatre clients simultanément complique la fluidité du service.
E
ERIC
Review of 3/4/2026 - Rental of 2/26/2026
Véhicule de très bonne qualité mais pas propre à l'intérieur.
Bonjour Eric,
Merci d’avoir partagé votre avis.
Nous sommes ravis que la qualité du véhicule ait répondu à vos attentes. En revanche, nous regrettons que la propreté intérieure n’ait pas été à la hauteur de vos espérances. Votre remarque est importante et sera prise en compte pour mieux répondre aux besoins de nos clients.
N’hésitez pas à nous contacter directement si vous souhaitez échanger davantage sur votre expérience.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L'équipe de Europcar Nantes Est
S
Stephan
Review of 3/4/2026 - Rental of 2/26/2026
Accueil au top
Bonjour Stephan.
Nous sommes ravis que l’accueil ait été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est une réelle source de motivation pour notre équipe.
N’hésitez pas à revenir vers nous lors de vos prochains besoins, ce sera un plaisir de vous accompagner à nouveau.
Gaël responsable agence Europcar Châteaubriant
L
LAETITA
Review of 3/4/2026 - Rental of 2/25/2026
contact très agréable, et rien à redire sur la qualité des véhicules.
N
Neelamegam
Review of 3/4/2026 - Rental of 2/26/2026
Prise en charge rapide, explications claires. Très bon accueil
J
JEROME
Review of 3/4/2026 - Rental of 2/26/2026
Pas d'avis
F
FREDERIC
Review of 3/4/2026 - Rental of 2/26/2026
Transmettre l'adresse précise de retour au client plutôt que de dire que c'est le parking EFFIA, je me déplace sur toute la France et je connais pas par cœur toutes les gares ou tous les centres ville, il y en a 2 à la gare de St pierre des corps....j'ai failli rater mon train
Merci pour votre retour.
Nous comprenons parfaitement votre frustration, surtout lorsqu’il s’agit de ne pas risquer de manquer un train. Ce sont des situations stressantes et nous en sommes sincèrement désolés.
Nous souhaitons toutefois préciser que toutes les informations nécessaires figuraient bien dans l’email envoyé avec le contrat de location. Ce document mentionne clairement :
-Le nom exact de la rue pour le retour
-Les emplacements précis où il est possible de stationner
-La procédure à suivre en cas de parking complet
Ces indications sont justement prévues pour éviter toute confusion, notamment dans des lieux où plusieurs parkings peuvent se trouver à proximité, comme à la Gare de Saint-Pierre-des-Corps.
Nous restons bien entendu à disposition avant le départ en cas de doute, afin de pouvoir vous accompagner au mieux et éviter ce type de désagrément.
Ruben Garcia responsable d'Europcar St.Pierre des corps
S
SERGE
Review of 3/4/2026 - Rental of 2/26/2026
Très bon service
R
RICHARD
Review of 3/3/2026 - Rental of 2/20/2026
Efficacité et très cordiale
Bonjour Richard
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l’efficacité ainsi que la cordialité de notre service. Votre satisfaction est une véritable source de motivation pour toute notre équipe.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’une prochaine occasion. Nous vous souhaitons une excellente journée.
L'équipe de Europcar La Baule Gare
