All reviews displayed by Europcar Atlantique are managed by Guest Suite that is AFNOR-certified in the processing, collection, moderation and restitution of customer reviews (AFNOR NF Service - Avis en ligne).
Bonjour Frédéric,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes ravis que la simplicité et la rapidité de notre service aient répondu à vos attentes. Votre satisfaction est une réelle motivation pour toute notre équipe.
Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau très bientôt.
Excellente journée à vous,
L'équipe de Europcar Nantes Est
M
MICHEL
Review of 3/20/2026 - Rental of 3/7/2026
la location s'est très bien passée sauf une prise de caution, sans prévenir le client, à distance en utilisant vos archives pour utiliser une carte bancaire restée en mémoire suite à une location datée au moins d'une année. Voilà le seul point négatif mais non négligeable face à toutes les tentatives de fraudes sur le net.
Bonjour Michel,
Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience. Nous comprenons que la prise de caution à distance, sans notification préalable, ait pu susciter une gêne, surtout dans le contexte actuel où la sécurité des données bancaires est une préoccupation majeure.
Votre retour est important et nous encourage à être attentifs aux attentes de nos clients concernant ce type de procédure. Si vous souhaitez échanger plus en détail sur cette situation, n’hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions mieux comprendre vos préoccupations.
Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau dans des conditions plus satisfaisantes.
Bonne journée.
L'équipe de Europcar Nantes Est
M
MAXIME
Review of 3/15/2026 - Rental of 3/9/2026
Je suis satisfait, mes interlocuteurs sont agréables, compétents, attentionnés et j'ai l'impression qu'ils font tout ce qu'il faut pour me rendre service, bravo !
Les véhicules sont variés, fonctionnels et propres, c'est très bien.
Le point d'amélioration que j'ai noté est le temps d'attente en agence qui peut parfois être long pur récupérer un véhicule. Par exemple quand il y a une ou deux personnes devant moi qui ont besoin de conseils ou dont le dossier n'est pas bien validé, je dois attendre parfois 30 minutes avant qu'on s'occupe de moi car il n'y a qu'un collaborateur à la réception des clients. J'aimerai que le temps de récupération d'un véhicule ne dépasse pas 15 minutes, surtout quand j'ai 4 heures de route, je n'ai pas envie de rajouter 1 heure de récupération du véhicule plus le chargement avant de partir.
Bonjour Maxime,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis que la qualité du service et la variété des véhicules aient répondu à vos attentes. Vos compliments envers nos équipes sont très appréciés, elles s’efforcent toujours d’offrir un accueil attentif et professionnel.
Nous prenons également note de votre remarque concernant le temps d’attente en agence. Nous comprenons parfaitement l’importance de limiter cette attente, surtout avant un long trajet. Votre retour est précieux pour mieux appréhender les besoins de nos clients dans ces moments-là.
N’hésitez pas à nous contacter directement si vous souhaitez échanger davantage sur ce sujet ou toute autre expérience.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
L'équipe de Europcar Nantes Est
P
PIERRE
Review of 3/11/2026 - Rental of 3/4/2026
rapide efficace
Bonjour Pierre,
Nous vous remercions d'avoir laissé un avis.
La rapidité et l'efficacité sont des points essentiels, qui nous tiennent à coeur.
Restant à votre disposition
Cordialement
L'équipe Europcar Nantes Est
V
VIRGINIE
Review of 3/8/2026 - Rental of 3/2/2026
TOUS ETAIT TRES BIEN
Bonjour Virginie,
Merci d’avoir partagé votre avis.
Nous sommes ravis de lire que tout s’est bien passé lors de votre expérience. Votre satisfaction est une belle récompense pour notre équipe.
N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin à nouveau de nos services.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
L'équipe de Europcar Nantes Est
E
ERIC
Review of 3/4/2026 - Rental of 2/26/2026
Véhicule de très bonne qualité mais pas propre à l'intérieur.
Bonjour Eric,
Merci d’avoir partagé votre avis.
Nous sommes ravis que la qualité du véhicule ait répondu à vos attentes. En revanche, nous regrettons que la propreté intérieure n’ait pas été à la hauteur de vos espérances. Votre remarque est importante et sera prise en compte pour mieux répondre aux besoins de nos clients.
N’hésitez pas à nous contacter directement si vous souhaitez échanger davantage sur votre expérience.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L'équipe de Europcar Nantes Est
R
RUI
Review of 2/26/2026 - Rental of 2/20/2026
Quand on part, c’est tout bon. Quand on revient déposer la voiture y a mis le problème.
Bonjour Monsieur,
Nous tenons, pour commencer, à vous remercier d'avoir pris le temps de laisser un avis.
En ce qui concerne votre location, nous vous avons fourni un véhicule avec le plein de carburant. Lors du retour, nous avons constaté que vous n'aviez pas refait l'appoint de carburant. Nous vous avions donc proposé de retourner faire le plein, proposition que vous aviez déclinée.
Conformément à nos conditions générale de location, nous avions donc légitimement établie une facture de carburant.
Nous restons à votre disposition en cas de questions, ou besoins supplémentaires
Cordialement
L'équipe de Europcar Nantes Est
G
GEOFFROY
Review of 2/19/2026 - Rental of 2/13/2026
très disponible et compréhensible
Bonjour Geoffroy,
Merci d’avoir partagé votre avis.
Nous sommes ravis de lire que notre disponibilité et notre compréhension ont contribué à une expérience positive. Votre satisfaction est une belle récompense pour nos efforts.
N’hésitez pas à nous solliciter de nouveau si besoin, nous restons à votre écoute.
Bonne journée à vous,
L'équipe de Europcar Nantes Est
J
JOHAN
Review of 2/18/2026 - Rental of 2/12/2026
Voiture abimée (porte avant droit qui grince fortement)
Bonjour Johan,
Merci d’avoir partagé votre expérience.
Nous prenons note de votre remarque concernant le grincement de la porte avant droite. Nous comprenons que ce type de désagrément puisse nuire à votre confort lors de la location.
N’hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions échanger plus précisément sur cette situation.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L'équipe de Europcar Nantes Est
J
JEAN
Review of 2/16/2026 - Rental of 2/9/2026
Comme toujours, service impeccable, des personnes accueillantes.
Bonjour Jean Louis,
Nous tenons à vous remercier d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes ravis de lire que notre service ainsi que l’accueil reçu ont été à la hauteur de vos attentes.
Nous restons à votre disposition afin de pouvoir répondre de nouveau à vos besoins Nous vous souhaitons une excellente journée.
L'équipe de Europcar Nantes Est
