Europcar Atlantique 29975 Customer Reviews

Accès facile. Rapidité de prise en charge du véhicule. Véhicule conforme à mon attente.

There was a large crack on the car windscreen when we collected it at La Rochelle airport (image 7 on Vehicle Condition Form). Despite being aware of this, the Europcar office hired it out to us. During our holiday, we did not have total confidence in the vehicle, especially as we were travelling with our two young grandchildren. In our opinion, it was Europcar's duty to have the windscreen replaced before the vehicle was hired out to us.

très bon accueil

Excellent service

Très bien juste les horaires ne sont pas tout à fait respecté

Bon accueil et bon accompagnement

Service rapide ,correcte, claire et satisfaisant

Rapide et efficace

A la réception du camion 20m3 avec hayon récupéré le lundi soir, l’employé m’a informé de ne pas tenir compte de l’indication « changer huile moteur » sur l’écran du tableau de bord, que la vidange sera faite à mon retour. Pour précision, ce dernier ne m’a pas demandé combien de km je comptais faire, ce à quoi j’aurai répondu 1800 km minimum ; peut-être que cette information lui aurait été utile, bref. Nous sommes partis mardi matin, camion chargé, et au bout de 500 km, une indication « faire réviser moteur » est apparue tout d’un coup sur le tableau de bord et la vitesse est tombée à 50 km/h alors que nous étions sur l’autoroute. Après avoir réussi à rejoindre tant bien que mal une aire de repos, j’ai appelé l’agence. L’employé m’a conseillé de m’arrêter 10min et de repartir ; et que si cela se renouveler, d’appeler l’assistance. Vous imaginez bien que le camion chargé d’un déménagement, j’ai essayé de rejoindre ma destination ; chose faite après 2 arrêts similaires. Le mercredi matin, je suis reparti à vide, et la même panne est apparue au bout de 2h. J’ai attendu 10min, suis reparti et cela a recommencé. J’ai donc cette fois-ci appelé l’assistance qui m’a pris en charge. Conclusion : le choix du camion (non vidangé) qui m’a été donné n’était peut-être pas le plus adéquat. Le reste ne concerne plus Europcar Atlantique mais Europcar France vers qui je vais me tourner pour la suite des désagréments.

Rien à dire sur l'état de la voiture et le service de location, tant à la remise du véhicule qu'au retour, mais j'ai reçu une contravention qui ne m'était pas destiné, et je n'ai pas eu de réaction à mon e-mail.